การรับประกันสินค้า
SPACEFORM ให้ความสำคัญกับคุณภาพของวัสดุ กระบวนการผลิต การติดตั้ง และบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าองค์กรสามารถใช้งานเฟอร์นิเจอร์ได้อย่างมั่นใจ
ระยะเวลาและขอบเขตการรับประกันอาจแตกต่างกันตามประเภทสินค้า วัสดุ สถานที่ติดตั้ง และเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือสัญญาโครงการ
ระยะเวลารับประกันมาตรฐาน
เฟอร์นิเจอร์สำหรับใช้ภายในอาคาร
รับประกันโครงสร้าง 2 ปี
สำหรับสินค้าที่ติดตั้งและใช้งานภายในอาคาร ไม่โดนแดด ฝน ความชื้น หรือน้ำโดยตรง
เฟอร์นิเจอร์กึ่งกลางแจ้ง
รับประกันโครงสร้าง 1 ปี
สำหรับพื้นที่มีหลังคา อาจได้รับละอองฝนเป็นบางครั้ง แต่ไม่อยู่ในบริเวณน้ำขังหรือโดนฝนโดยตรงต่อเนื่อง
Industrial Premium
รับประกันโครงสร้างสูงสุด 3 ปี
สำหรับสินค้าที่ใช้วัสดุและระบบเคลือบผิวตามมาตรฐานรุ่น Industrial Premium โดยต้องเป็นไปตามรายละเอียดในใบเสนอราคา
สินค้าสั่งผลิตและงานโครงการ
ตามเงื่อนไขในใบเสนอราคา
ระยะเวลารับประกันขึ้นอยู่กับแบบ วัสดุ ลักษณะการใช้งาน ปริมาณงาน และข้อตกลงของแต่ละโครงการ
กรณีระยะเวลารับประกันในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือสัญญาแตกต่างจากข้อมูลในหน้านี้ ให้ยึดเงื่อนไขในเอกสารซื้อขายของโครงการนั้นเป็นหลัก
ขอบเขตการรับประกัน แยกตามประเภทสินค้า
แตะหมวดสินค้าเพื่อดูรายละเอียดขอบเขตการรับประกัน
โต๊ะโรงอาหาร โต๊ะร้านอาหาร และชุดโต๊ะม้านั่ง
โครงสร้างเหล็ก
การรับประกันครอบคลุมการแตกร้าวของแนวเชื่อม การแตกหัก การบิดงอ หรือการทรุดตัวที่เกิดจากความบกพร่องของวัสดุ กระบวนการผลิต หรือการติดตั้ง ภายใต้การใช้งานตามวัตถุประสงค์และน้ำหนักที่กำหนด
โครงสร้างไม้
การรับประกันครอบคลุมการแตกหรือหลุดของชิ้นส่วนโครงสร้างที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิต ไม่รวมการหด ขยาย โก่ง แตกร้าว หรือเปลี่ยนสีตามธรรมชาติของไม้และสภาพแวดล้อม
หน้าโต๊ะและที่นั่ง
การรับประกันครอบคลุมการหลุดร่อน แตก หรือชำรุดอันเกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือการผลิต ไม่รวมรอยขีดข่วน คราบอาหาร ความเสียหายจากความร้อน สารเคมี น้ำ ความชื้น แสงแดด หรือการกระแทก
จุดยึดและอุปกรณ์ประกอบ
การรับประกันครอบคลุมการหลุดหรือชำรุดของอุปกรณ์ที่เกิดจากการประกอบหรือติดตั้งไม่สมบูรณ์ ไม่รวมความเสียหายจากการถอดประกอบ เคลื่อนย้าย หรือดัดแปลงโดยบุคคลภายนอก
โต๊ะประชุม โต๊ะทำงาน และเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน
โครงสร้าง
ครอบคลุมการแตกหัก บิดงอ หรือชำรุดของโครงสร้างเหล็กและโครงสร้างไม้ที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิตหรือติดตั้ง
หน้าโต๊ะ
ครอบคลุมการหลุดร่อนหรือความเสียหายผิดปกติของผิววัสดุที่เกิดจากกระบวนการผลิต ไม่รวมการบวมจากน้ำ ความชื้น รอยขีดข่วน การวางของร้อน หรือการใช้น้ำยาทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม
ระบบไฟและอุปกรณ์เสริม
ปลั๊กไฟ กล่องไฟ รางสายไฟ อุปกรณ์ไฟฟ้า และอุปกรณ์เสริม รับประกันตามระยะเวลาที่ระบุในใบเสนอราคา หรือเงื่อนไขของผู้ผลิตอุปกรณ์นั้น
โต๊ะโรงเรียน โต๊ะนักเรียน และเฟอร์นิเจอร์สถานศึกษา
โครงสร้างโต๊ะและที่นั่ง
ครอบคลุมการแตกหักหรือชำรุดของโครงสร้างจากความบกพร่องในการผลิต ภายใต้การใช้งานตามลักษณะของสินค้า
ขอบและมุมสินค้า
ครอบคลุมการหลุดของขอบหรือชิ้นส่วนที่เกิดจากกระบวนการผลิต ไม่รวมการเสียหายจากการงัด กระแทก ลาก หรือเคลื่อนย้ายอย่างไม่ถูกต้อง
เฟอร์นิเจอร์สั่งผลิตและงานโครงการ
ขอบเขตการรับประกัน
การรับประกันเป็นไปตามแบบอนุมัติ รายการวัสดุ ขอบเขตงาน ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ และเอกสารส่งมอบของแต่ละโครงการ การเปลี่ยนแปลงแบบหรือวัสดุภายหลังการอนุมัติอาจส่งผลต่อเงื่อนไขการรับประกัน
เลือกสินค้าให้ตรงกับพื้นที่ใช้งาน
ภายในอาคาร
- พื้นที่ปิด
- ไม่โดนแดดหรือฝน
- ไม่มีน้ำขัง
- ความชื้นอยู่ในระดับปกติ
- เหมาะกับวัสดุไม้ปาร์ติเกิล เมลามีน MDF HMR ไม้จริง และเหล็กพ่นสีตามสเปก
กึ่งกลางแจ้ง
- มีหลังคาปกคลุม
- เปิดด้านข้าง
- อาจมีละอองฝน
- มีความชื้นมากกว่าปกติ
- ต้องใช้รุ่นและวัสดุที่ SPACEFORM ระบุว่าเหมาะกับพื้นที่กึ่งกลางแจ้งเท่านั้น
กลางแจ้ง
- โดนแดดและฝนโดยตรง
- มีความชื้นสูง
- อาจมีน้ำขัง
- ต้องใช้วัสดุและระบบเคลือบผิวสำหรับภายนอกโดยเฉพาะ
- สินค้าสำหรับภายในหรือกึ่งกลางแจ้งไม่อยู่ภายใต้การรับประกันเมื่อนำไปใช้กลางแจ้ง
ก่อนสั่งซื้อ ลูกค้าควรแจ้งลักษณะพื้นที่ติดตั้งจริงแก่เจ้าหน้าที่ SPACEFORM หากสินค้าได้รับการติดตั้งในสภาพแวดล้อมต่างจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง อาจไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
กรณีที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
- 1ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ผิดวัตถุประสงค์ หรือรับน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนด
- 2ความเสียหายจากการลาก โยน กระแทก ปีน ยืน นั่งบนหน้าโต๊ะ หรือเคลื่อนย้ายโดยไม่ยกสินค้า
- 3ความเสียหายจากการถอดประกอบ ดัดแปลง เจาะ ตัด เชื่อม ทาสี หรือซ่อมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก SPACEFORM
- 4รอยขีดข่วน รอยถลอก รอยบุบ คราบสกปรก คราบอาหาร และความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานตามปกติ
- 5การเปลี่ยนสี สีซีด ผิวหมอง รอยย่น การหด ขยาย โก่ง หรือแตกร้าวตามธรรมชาติของวัสดุ
- 6ความเสียหายจากน้ำ น้ำขัง ความชื้น ไอน้ำ ฝน แสงแดด ความร้อน หรืออุณหภูมิที่ผิดปกติ
- 7คราบสนิมหรือการกัดกร่อนที่เกิดจากการใช้งาน สภาพแวดล้อม ไอเค็ม สารเคมี หรือการดูแลรักษาไม่ถูกต้อง
- 8ความเสียหายจากน้ำยาทำความสะอาด แอลกอฮอล์ ตัวทำละลาย กรด ด่าง หรือสารเคมีที่ไม่เหมาะกับพื้นผิว
- 9ความเสียหายจากปลวก มอด เชื้อรา สัตว์ หรือแมลง
- 10ความเสียหายจากอุบัติเหตุ น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว พายุ ฟ้าผ่า หรือภัยธรรมชาติ
- 11ความเสียหายที่เกิดจากระบบอาคาร พื้นทรุด พื้นไม่เรียบ น้ำรั่ว หรือบริเวณติดตั้งที่ไม่เหมาะสม
- 12สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการซื้อ หมายเลขใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี ใบส่งสินค้า หรือข้อมูลที่สามารถตรวจสอบได้
- 13สินค้าตัวอย่าง สินค้าล้างสต็อก หรือสินค้าที่ขายตามสภาพ เว้นแต่มีการระบุเงื่อนไขไว้เป็นอย่างอื่น
- 14ค่าเสียโอกาส ค่าแรงหยุดงาน ค่าขนย้ายทรัพย์สินอื่น หรือความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการไม่สามารถใช้งานสินค้า
- 15ความแตกต่างเล็กน้อยของสี ลายไม้ เสี้ยนไม้ ตาไม้ และพื้นผิววัสดุ ซึ่งเป็นลักษณะตามธรรมชาติหรือเกิดจากคนละรอบการผลิต
ขั้นตอนการแจ้งปัญหาและขอรับบริการ
เตรียมข้อมูล
- ชื่อผู้ซื้อหรือชื่อบริษัท
- เบอร์โทรศัพท์
- หมายเลขใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ ใบส่งสินค้า หรือใบกำกับภาษี
ถ่ายภาพหรือวิดีโอ
- ภาพสินค้าทั้งตัว
- ภาพบริเวณที่ชำรุด
- ภาพสถานที่ติดตั้ง
- วิดีโอแสดงอาการ หากเป็นปัญหาการโยกหรือการใช้งาน
ส่งข้อมูล
- ส่งผ่าน LINE Official Account
- แบบฟอร์มบนเว็บไซต์นี้
- อีเมลบริการลูกค้า
ตรวจสอบเบื้องต้น
- เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นและติดต่อกลับภายใน 1–2 วันทำการ หลังได้รับข้อมูลครบถ้วน
ซ่อม เปลี่ยน หรือเข้าตรวจสอบ
- SPACEFORM จะพิจารณาซ่อม เปลี่ยนชิ้นส่วน เปลี่ยนสินค้า หรือเข้าตรวจสอบหน้างานตามลักษณะปัญหาและเงื่อนไขการรับประกัน
การพิจารณารูปแบบการแก้ไขให้อยู่ในดุลยพินิจของ SPACEFORM ตามความเหมาะสม โดยคำนึงถึงความปลอดภัย ลักษณะความเสียหาย อายุสินค้า และความพร้อมของอะไหล่
แบบฟอร์มแจ้งปัญหาสินค้า
กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน เพื่อให้ทีมงานประเมินและติดต่อกลับได้รวดเร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
เริ่มนับระยะเวลารับประกันตั้งแต่เมื่อใด
เริ่มนับตั้งแต่วันที่ส่งมอบสินค้าหรือวันที่ระบุในเอกสารส่งมอบ เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น
สินค้าสำหรับภายในอาคารนำไปใช้บริเวณมีฝนสาดได้หรือไม่
ไม่แนะนำ เนื่องจากวัสดุและระบบเคลือบผิวอาจไม่ได้ออกแบบมาสำหรับความชื้นหรือฝน ควรเลือกรุ่นกึ่งกลางแจ้งหรือรุ่นภายนอกโดยเฉพาะ
สนิมอยู่ในประกันหรือไม่
ครอบคลุมเฉพาะกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือกระบวนการผลิตภายในเงื่อนไขที่กำหนด ไม่ครอบคลุมสนิมจากน้ำขัง ความชื้น ไอเค็ม สารเคมี รอยกระแทก หรือการดูแลรักษาไม่ถูกต้อง
ไม้เปลี่ยนสีหรือมีรอยแตกร้าวเล็กน้อยเคลมได้หรือไม่
ไม้จริงเป็นวัสดุธรรมชาติ อาจมีความแตกต่างของสี ลาย เสี้ยน การหดตัว หรือรอยแตกร้าวเล็กน้อยตามสภาพแวดล้อม ซึ่งไม่ถือเป็นความบกพร่องจากการผลิต เว้นแต่ส่งผลต่อความแข็งแรงของโครงสร้าง
มีค่าใช้จ่ายในการเข้าตรวจสอบหรือไม่
หากปัญหาอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะดำเนินการตามขอบเขตที่กำหนด กรณีอยู่นอกประกันหรือสถานที่อยู่ห่างจากพื้นที่บริการ อาจมีค่าเดินทาง ค่าแรง หรือค่าอะไหล่ โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ
ไม่มีใบเสร็จสามารถแจ้งเคลมได้หรือไม่
สามารถส่งชื่อผู้ซื้อ ชื่อบริษัท เบอร์โทร หรือรายละเอียดโครงการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ แต่บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณากรณีที่ไม่สามารถตรวจสอบประวัติการซื้อได้
สินค้าสั่งผลิตรับประกันเท่ากับสินค้ามาตรฐานหรือไม่
ไม่จำเป็นต้องเท่ากัน ให้ยึดเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือสัญญาของโครงการเป็นหลัก
สามารถซื้ออะไหล่หลังหมดประกันได้หรือไม่
SPACEFORM มีบริการตรวจสอบ ซ่อม และจัดหาอะไหล่ตามรุ่นสินค้าและความพร้อมของชิ้นส่วน โดยอาจมีค่าใช้จ่ายตามจริง
บริการต่อเนื่องหลังหมดระยะรับประกัน
แม้สินค้าจะหมดระยะรับประกันแล้ว ลูกค้ายังสามารถติดต่อ SPACEFORM เพื่อขอรับบริการตรวจสอบ ซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ ปรับปรุงพื้นผิว หรือผลิตชิ้นส่วนทดแทนได้ โดยบริษัทจะประเมินค่าใช้จ่ายก่อนดำเนินงาน
ตรวจสอบและซ่อมโครงสร้าง
เปลี่ยนหน้าโต๊ะหรือที่นั่ง
เปลี่ยนอุปกรณ์และจุดยึด
ปรับปรุงหรือพ่นสีใหม่
ผลิตอะไหล่ตามแบบเดิม
บริการสำหรับโครงการจำนวนมาก
ต้องการให้เราตรวจสอบปัญหาสินค้า?
ส่งภาพ รายละเอียดสินค้า และหลักฐานการซื้อให้ทีม SPACEFORM เพื่อประเมินเบื้องต้น
โทร 0926615544 · LINE https://lin.ee/ukV2Jv80
ข้อมูลในหน้านี้เป็นเงื่อนไขการรับประกันมาตรฐานของ SPACEFORM บริษัทขอสงวนสิทธิ์แก้ไขรายละเอียดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังต่อสิทธิของลูกค้าที่เกิดขึ้นแล้ว เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ สัญญา หรือเอกสารส่งมอบ ให้มีผลเหนือกว่าข้อมูลทั่วไปในหน้านี้
อัปเดตล่าสุด: 20 กรกฎาคม 2569
